ÜRÜNLER

• FERLİFE Çikolataları helal midir?▾
  Evet. Mamullerimizin hiçbirinde domuz yağı ve katkısı bulunmaz.

• FERLİFE  Çikolataları Alkol içerir mi?▾
  Hayır. Ürünlerimizin hiçbirinde alkol ve katkı maddeleri yer almaz.

• FERLİFE Çikolataları nasıl muhafaza edilmelidir?▾
  Çikolata ürünleri 18-22 °C arasında kuru (En fazla %65 nemde), kokusuz ve direkt ışık almayan ortamda muhafaza edildiği takdirde raf ömrü süresince tazeliğini korur. Buzdolabında muhafaza edilmemesi gerekir.

• FERLIFE  Çikolataları vegan mıdır?▾
  Ürünlerimiz arasında vegan olanları da yer almaktadır. Bu ürünleri öğrenmek için web sitemizdeki ürünlerin içeriklerini inceleyebilirsiniz.

• Çikolata üretimlerinizin yapıldığı fabrikayı ziyaret edebilir miyim?▾
  Güvenlik ve hijyen temelli önlemlerden dolayı üretim alanlarımızın dışarıdan gelen ziyaretçilere açılması mümkün değildir. Ancak Fabrika Satış mağazamızda yer alan kafemizde ürünlerimizi deneyebilir; fabrikamızı, kafe bölümü ile sınırlı kalacak şekilde ziyaret edebilirsiniz.

• FERLİFE Çikolataları glüten içerir mi?▾
  Çikolatalarımızın büyük bir bölümü glüten içermektedir. Bunun yanında glutensiz ürünlerimiz de mevcuttur.  Ürün içeriklerimize internet sitemizdeki ürün içeriklerinden ulaşabilirsiniz.

• FERLİFE Çikolataları vejetaryen midir?▾
  Ürünlerimiz arasında vejetaryen olanları da yer almaktadır. Bu ürünleri öğrenmek için web sitemizdeki ürünlerin içeriklerini inceleyebilirsiniz.

• FERLİFE çikolataları palm yağı içerir mi?▾
  Ürünlerimizin hiçbirinde palm yağı kullanılmamaktadır.

• Bazı çikolatalarda beyazlaşma olmaktadır. Bunun nedeni nedir?▾
  Üretim ve saklama koşullarındaki ısı farkından kaynaklanan bu durum, çikolatanın küflenmesi olarak algılanmamalıdır. Uygun saklama koşullarının sağlanamamasından dolayı (buzdolabında muhafaza etme, çok sıcak veya soğuk ortamda saklama, ani ısı değişimi gibi) çikolatanın yüzeyindeki yağ tabakası kristalleşerek beyaz bir görünüm oluşturur. Uygun muhafaza koşulları sağlandığında, çikolatalarda raf ömrü boyunca böyle bir durum görülmemektedir.

• FERLİFE  Çikolataları süt, fındık veya soya alerjisi olan kişiler için uygun mudur?▾
  Hayır. Çikolatalarımızın çoğunda fındık, süt veya soya bileşenleri bulunur. Aynı zamanda ürünlerimizin çoğunda eser miktarda yumurta, susam, glüten ve yer fıstığı gibi diğer yaygın alerjenlerden izler bulunabilir.

• FERLİFE  Çikolataları ne kadar süre saklanabilir?
  Ürün ambalajlarımızın üzerinde önerilen son tüketim tarihini bulabilirsiniz. Ürün genellikle ambalaj üzerinde belirtilen o tarihten sonra lezzetini ve dokusunu yavaş yavaş kaybetmeye başlar.

SİPARİŞ

• Online siparişlerde mağazadan teslimat mümkün müdür?▾
  Evet, ancak bu hizmet yalnızca Ankara ve İstanbul’daki mağazalarımızda mümkündür.

• Kutunun içine fatura, fiş gibi ödeme bilgileri ekleniyor mu?▾
  Hayır. Alıcı fatura bilgilerine online olarak email yoluyla ulaşır. Böylece hediye gönderimlerinizi gönül rahatlığıyla yapabilirsiniz.-

• Hediyelik ürüne kişisel mesajımı ekleyebilir miyim?▾
  Evet. Tüm hediyelerinize kişiye özel mesajlar ekleyebilirsiniz.

TESLİMAT

• Sıcak havalarda/yaz aylarında çikolata gönderimi yapılabiliyor mu?▾
  Evet, sıcak havalarda ve yıl boyunca sıcak iklimlere çikolata gönderimi yapıyoruz. Sıcaklığı kontrol etmek ve siparişlerin teslim yerlerine varana kadar kalitesini korumak için özel tasarımlı nakliye kutuları kullanıyoruz.